Što je CX strategija?
CX strategija je vizija i akcijski plan koji govori kako organizacija namjerava ispuniti svoju svrhu usmjerenu prema korisniku. Opisuje željeno iskustvo - ono koje namjeravate stvoriti i ispo…
Više Što je CX strategija?Blog
Zašto je bitno prepoznati pravi problem?
“A problem well-stated is a problem half-solved.” Charles F. Kettering Kada rješavate problem u bilo kojem području, najvažnija stvar je – dobro definirati problem. Tome služi druga faza Des…
Više Zašto je bitno prepoznati pravi problem?Design Thinking & Empatija
Što empatija i kreativnost imaju zajedničko? Empatija počinje POZORNOŠĆU. Kreativnost također. Na latinskom pozornost dolazi od „attendere” (pružati se prema). U empatiji protežete se izvan s…
Više Design Thinking & EmpatijaŠto emocije rade u korisničkom iskustvu?
Kada razmišljamo o stvaranju iznimnih iskustava za korisnike, najčešće razmišljamo operativno i logistički. Koliko često odvojimo vrijeme da zapravo zamislimo kako želimo da naši korisnici i n…
Više Što emocije rade u korisničkom iskustvu?Dizajn korisničkog iskustva
Korisničko iskustvo je širok pojam. Kao disciplina, ima više pravaca, metodologija i koncepata. Najpraktičniji i najorjentiraniji na akciju je CX dizajn. CX dizajneri u svom radu koriste kolab…
Više Dizajn korisničkog iskustvaŠto je korisničko iskustvo?
Sagledan u širem kontekstu CX je skup alata koji koristimo za podršku poslovanju kako bi se postigli zadani ciljevi. Tako ga treba i postaviti. Svaka kompanija pokušavao napraviti dvije stvari…
Više Što je korisničko iskustvo?Psihološka sigurnost na vrhu je liste za stvaranje uspješnih timova
Je li moguće da su vrhunski zaposlenici Googlea uspjeli unatoč tehničkoj obuci, a ne zbog nje? Kako bi testirali hipoteze i otkrili koje su glavne karakteristike uspjeha u Google-u, 2013. godi…
Više Psihološka sigurnost na vrhu je liste za stvaranje uspješnih timovaOno što pokreće uspjeh je kombinacija strasti i dugoročne ustrajnosti
Psihologinja Angela Duckworth svojom teorijom dokazuje svima koji nastoje uspjeti, bilo da se radi o roditeljima, studentima, nastavnicima, sportašima ili poslovnim ljudima, da tajna izvanredn…
Više Ono što pokreće uspjeh je kombinacija strasti i dugoročne ustrajnostiKao odrasli, moramo ponovno naučiti biti kreativni!
Godine 1968. George Land proveo je istraživanje kako bi testirao kreativnost 1.600 djece u dobi od 3-5 godina (isti test kreativnosti koristi se za NASA-u kako bi pomogao u odabiru inovativnih…
Više Kao odrasli, moramo ponovno naučiti biti kreativni!
